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Ideas de marketing dental para ATRAER nuevos pacientes.

El marketing es clave para su éxito

El marketing es clave para el éxito de cualquier negocio y las prácticas dentales no son una excepción. Para que una práctica dental crezca, un solo dentista debe atender de 24 a 50 pacientes nuevos por mes. Y para atraer nuevos pacientes dentales, una práctica debe ofrecer un producto competitivo a precios competitivos, junto con servicios convenientes de calidad, todo respaldado por un sólido plan de marketing dental.

Al tratar de descubrir cómo comercializar su práctica dental, el primer paso siempre es una   sesión FODA . En caso de que no esté familiarizado con este término, es simplemente una forma estructurada de determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. 

  • Fortaleza: ¿Qué diferencia a su práctica dental de otros dentistas en su área? Enumere todos los elementos posibles que pueda conservar y aprovechar para que su práctica se destaque de la competencia.
  • Debilidad: ¿Cuáles son los mayores problemas de los pacientes? Sea honesto con esta lista para que pueda reconocer y lidiar con cualquier obstáculo.
  • Oportunidades : ¿De dónde vendrá el crecimiento de la práctica? Evalúe cada elemento para determinar qué puede aprovechar.
  • Amenazas : ¿Hay algún problema que su práctica pueda tener que anticipar, prepararse y defenderse?

Una vez que haya establecido dónde está posicionada su práctica dental, podrá determinar qué ideas de marketing dental le ayudarán a asegurar un futuro exitoso.

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Idea de marketing dental n. ° 1: sistema de bonificación por referencia de pacientes

Para una práctica dental establecida, más del 70% del crecimiento de nuevos pacientes debe provenir de referencias internas de pacientes. Sin embargo, los pacientes existentes no suelen ver su práctica dental como un negocio en crecimiento en busca de más pacientes. Entonces, ¿cómo mantiene su nombre en la mente de ellos y los alienta a contarles a otros acerca de sus servicios?

Ofreciendo un amplio programa de bonificación por recomendación . La motivación para los pacientes es simple: si una persona recomienda su práctica a un amigo, y si ese amigo termina visitando su práctica, entonces el remitente original es recompensado con una bonificación, como un descuento o un producto dental. Este programa tiene el doble beneficio de involucrar a los pacientes, tanto antiguos como nuevos, y atraerlos a su práctica. Además, todo lo que necesita hacer es entregar tarjetas de referencia simples en la oficina o colocarlas en sus otros correos de práctica.

Para que esta idea sea aún más efectiva, considere incentivar a los empleados para motivarlos a ayudar a mejorar y hacer crecer su práctica, no solo a través de referencias, sino en todas las facetas de su operación.

Idea de marketing dental n.º 2: identifique su público objetivo (más probable que sean mujeres)

Las mujeres toman más del 90% de todas las decisiones de compra dental. Son consumidores poderosos que quieren tomar decisiones informadas para sus familias. Quieren un servicio, no solo un producto, y en el mercado actual, tienen muchos consultorios dentales para elegir. 

Una gran idea de marketing dental que atraerá a más mujeres jefas de familia a ponerse en contacto con su práctica es revisar cuidadosamente su imagen de marketing general, incluido el  logotipo de su práctica dental   y su garantía existente. Según  Marti Barletta , la principal experta mundial en marketing para mujeres, «las mujeres toman decisiones de compra de manera diferente a los hombres en el sentido de que adoptan un enfoque serpenteante».

Las mujeres quieren información antes de comprar para asegurarse de que están encontrando la «respuesta perfecta», por lo que al crear material de marketing para su consultorio dental, asegúrese de trabajar con un proveedor que ofrezca un montón de ideas de marketing para consultorios dentales, que pueda proporcionar  datos demográficos detallados. focalización  y quién entiende cómo comercializar a las mujeres.

Idea de marketing dental n.º 3: una oferta para vencer a su competencia

Cuando se trata de marketing dental estratégico, es importante observar su mercado y conocer a su competencia. No anuncie una oferta especial para pacientes nuevos de $99 si 3 competidores dentales ofrecen esencialmente el mismo paquete por $49. Y recuerde que los pacientes quieren comodidad, como tratamientos de una sola visita, citas antes y después de la escuela y disponibilidad los fines de semana. En otras palabras, diferencie su práctica de la de sus competidores estando allí cuando lo deseen y dándoles lo que desean.

Para obtener una ventaja aún mayor sobre su competencia,  Entrepreneur.com sugiere que «debe patear traseros en la contratación».  Piénsalo. Cuando tienes un camarero atento en un restaurante que está comprometido y que atiende todas tus necesidades, te sientes muy bien con ese restaurante. Lo mismo ocurre con su práctica dental. Si su equipo de recepción no levanta la cabeza cuando se acerca un paciente, o si tiene un higienista que es un poco rudo, se refleja mal en el dentista y es posible que sus pacientes no regresen. 

El manejo estelar de llamadas de nuevos pacientes es imperativo. Después de registrar más de 120 000 llamadas telefónicas entrantes de pacientes dentales, podemos confirmar que su consultorio dental, como muchos otros, está perdiendo nuevos pacientes debido al mal manejo del teléfono. Eso no significa que su equipo no sea alegre y servicial, solo significa que las llamadas se pierden debido a las responsabilidades de la recepción, se supone que el correo de voz cubrirá y, a menudo, la práctica no solicita al paciente. para reservar una cita. En general, menos del 70 % de las llamadas entrantes se responden en vivo y solo el 50 % de las que se responden reservan una cita. Asegúrese de que su equipo tenga la  capacitación telefónica para pacientes nuevos  que necesitan trabajando con un socio experto en marketing dental.

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Idea de marketing dental n.º 4: reseñas de pacientes y presencia en la web

Aunque más del 50 % de sus nuevos pacientes dentales deberían ser referencias, es probable que esas personas, junto con las personas que reciben sus otras campañas de marketing dental, lo busquen en línea. ¿Qué verán?

Una gran idea de marketing dental es borrar constantemente su caché y buscar en Google «dentista en  *inserte su ciudad aquí* «. ¿Tienes reseñas de Google de 5 estrellas? ¿Tienes alguna crítica en absoluto? Ya sea que lo haga o no, es aconsejable alentar a los pacientes a que le den reseñas positivas en línea, y una excelente manera de hacerlo es en su  boletín para pacientes . Proporcione instrucciones paso a paso de «cómo hacer» para ayudar a los pacientes a ayudarlo.

Cuanto más amigable puedas hacer tu imagen, más éxito tendrás.

Otra buena idea de marketing para todo el equipo del consultorio dental es revisar periódicamente su sitio web. ¿El contenido está actualizado? ¿Su sitio web atraerá a la mujer cabeza de familia? ¿Es fácil de navegar y refleja la calidad de sus servicios? ¿Hay una foto amigable del dentista con su familia y/o el equipo? El cincuenta por ciento de los consumidores temen al dentista en algún nivel, por lo que cuanto más amigable pueda hacer su imagen, más éxito tendrá.

Idea de marketing dental n.º 5: únase a la comunidad

El público objetivo principal más efectivo consiste en los vecindarios y los consumidores que se encuentran muy cerca de su negocio. Dicho esto, es esencial que su práctica dental tenga una imagen comunitaria positiva.

Muchos de nuestros clientes descubren que enviar un  boletín dental vecinal  aumenta su credibilidad y conduce a una mayor participación de la comunidad. También puede dar a conocer el nombre de su práctica a través de la participación en eventos comunitarios, como actividades de voluntariado o celebraciones del vecindario. Incluso puede decidir patrocinar un equipo local de ligas menores. Esto puede servir como una excelente oportunidad para establecer contactos con nuevos pacientes dentales potenciales reales mientras establece su práctica como un elemento fijo en la comunidad.

Realmente, la idea de marketing dental número uno es centrarse constantemente en la generación de nuevos pacientes. Cada práctica pierde anualmente entre el 15 y el 20 % de su base de pacientes debido a la deserción natural. Y se ha demostrado que el correo directo genera mejores resultados que cualquier otro tipo de marketing para dentistas, pero no todos los correos directos son iguales. Se ha comprobado que los boletines informativos de marketing dental generan  un volumen de llamadas un 70 % mayor que las postales de marketing dental, además de que son el doble de efectivos para involucrar al cerebro.

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