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15 Consejos sobre cómo realizar una práctica dental Exitosa en 2022

Los pacientes nunca han tenido más opciones para el cuidado dental. Pueden hacer una búsqueda rápida en Internet o publicar una publicación rápida pidiendo recomendaciones a sus amigos en las redes sociales. Esto significa que aprender a administrar una práctica dental exitosa se reduce a tocar algunas áreas clave en la experiencia general del paciente. Por lo tanto, mantenerlo en la mente para las limpiezas anuales, también conocidas como ingresos recurrentes, y empoderarlos para que sean su mejor defensor de las referencias de pacientes, también conocidos como nuevos ingresos netos.

Con tantas formas de aumentar la satisfacción de un paciente con su práctica, decidimos ayudarlo brindándole 15 consejos.

Consejo #1 Involucre a sus empleados

Las prácticas dentales más exitosas tienen algo en común, se enfocan en los detalles. Tiene la oportunidad de brindar una excelente experiencia al paciente en cada interacción, incluso en esos micromomentos.

¿Qué es un micromomento? Un micromomento es un pequeño compromiso casi imperceptible entre un paciente y un empleado. Es una sonrisa de la recepción tan pronto como un paciente ingresa a la habitación; es una broma rápida para hacer que alguien que se siente incómodo se sienta un poco más cómodo.

Estas no son cosas que no necesariamente puede agregar a la capacitación de sus empleados. Todo comienza contigo y cómo interactúas con los miembros de tu equipo a diario. Cree los micromomentos que desea que creen para sus pacientes.

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Consejo #2: Adopte la cultura de la oficina

Crear una cultura de oficina feliz y saludable se refleja en la experiencia del paciente. ¿Tiene la misión de brindar la mejor atención posible al paciente? ¿Qué tal una misión que brinde la mejor experiencia posible a los empleados?

Algunas de las prácticas dentales más exitosas han encontrado la manera de crear una cultura vibrante. Los empleados quieren estar orgullosos del trabajo que realizan y disfrutar yendo a trabajar todos los días. Algunas formas en que puede desarrollar esto son realizando salidas o ejercicios regulares de formación de equipos, organizando encuentros 1 a 1 con miembros clave del personal para inspirarlos a través del liderazgo y ayudarlos con sus objetivos profesionales, o creando un club de cultura interna.

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Consejo #3: Amplíe su equipo dental

Determinar qué contrataciones clave hacer a continuación puede ser complicado. Hay algunas fórmulas que puede usar para determinar algunas contrataciones clave, como la recepción y los asistentes dentales.

Fórmula de recepción: contrate a una persona por cada $ 350,000- $ 400,000 de producción.

Fórmula de asistente dental: contrate a una persona por cada $ 250,000 de producción.

No siempre existe la fórmula perfecta para la dotación de personal. Es posible que tenga la proporción perfecta en el papel, pero aún así, se siente con poco personal y con exceso de trabajo. Esto es más común de lo que piensas.

Hay muchas maneras diferentes de mejorar la productividad . Lo más probable es que esto se deba a sistemas comerciales deficientes, como software de gestión de prácticas desactualizado, mala experiencia de incorporación de empleados, falta de un plan de educación continua y otros. Los miembros de su personal actual podrían estar trabajando de manera más efectiva, siempre que se les proporcionen las herramientas adecuadas.

Consejo #4: Capacite a su equipo dental

¿Cuándo fue la última vez que pensó en hacer que su equipo repasara sus habilidades? ¿O qué hay de la experiencia de incorporación de sus empleados?

La incorporación de la capacitación continua del personal dental es un componente clave para empleados felices, productivos y efectivos. Invertir en capacitación muestra su inversión en sus carreras y puede contribuir en gran medida a promover un ambiente de trabajo saludable que genere éxito.

Sugerencia rápida: intente reunirse por la mañana para mantener a su equipo encaminado.

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Consejo #5: Cree una Práctica Dental Única

Tómese un momento y piense en las 3 cosas principales que lo diferencian de sus principales competidores. ¿Puedes definirlos fácilmente?

Si dijiste que no, es hora de ponerse a trabajar. Tal vez tenga un equipo de imágenes de última generación que lo ayude a brindar una mejor atención al paciente. Fácilmente podría poner este tipo de información al frente de sus esfuerzos de marketing. Al hacerlo, está diciendo que está invirtiendo en su práctica, lo que significa que está invirtiendo en la salud de su paciente.

Ejercicio: Eche un vistazo a sus principales competidores y anote sus 3 principales identificadores únicos.

Consejo #6: Amplíe sus servicios

Ampliar sus servicios puede ayudarlo a obtener una ventaja competitiva, satisfacer mejor las necesidades de sus pacientes y ayudarlo a hacer crecer su práctica mediante la creación de nuevas líneas de ingresos. Solo asegúrese de considerar algunas cosas para lograr el equilibrio adecuado. Nunca desea extender demasiado su personal o hacer cambios que puedan dañar la experiencia general del paciente. ¡Al considerar cuidadosamente las asignaciones de recursos necesarias para hacer este cambio, estará en el buen camino!

Consejo #7: Aproveche las horas de trabajo

Sólo hay tantas horas en la jornada laboral. Maximizar la productividad de su equipo y sus reservas es clave. El software es un gran componente de la jornada laboral de cualquier persona y puede hacer o deshacer la productividad de un equipo.

La gestión eficaz de sus reservas es otro componente clave para gestionar la jornada laboral. Es por eso que la creación de políticas para pacientes que requieran avisos de cancelación de 24 horas, horarios de tarifas para citas perdidas o la creación de horarios más flexibles para atender mejor a los pacientes temprano en la mañana o en la noche puede ayudarlo a maximizar su tiempo y el de su personal.

Consejo #8: Adopte soluciones de programación fáciles de usar

Entonces, ¿qué significa fácil de usar? Fácil de usar es una forma de describir la experiencia de alguien, ya sea buena o mala, al interactuar con la tecnología. Esto es especialmente importante si les brinda a sus pacientes la posibilidad de programar sus propias citas en línea. Si los pacientes pueden encontrar fácilmente sus prácticas en línea y programar una cita directamente en el lugar, ¡acaba de asegurar un nuevo paciente neto sin tener que levantar el teléfono!

Un software basado en la nube de Denticon está construido con las herramientas que permiten a sus pacientes programar citas en línea. Tú estableces los filtros y ellos eligen una hora que les funcione. Una vez que se solicita una cita, el paciente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación que contiene la información de su consultorio y las direcciones.

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Consejo #9: Automatiza tu Mesa de Facturación

Así que realizó el servicio, ahora es el momento de recibir el pago. Fácil, ¿verdad? Ese no es siempre el caso. Rastrear a los pacientes para pagar sus copagos y procesar las reclamaciones de seguros puede crear dolores de cabeza para todos los involucrados y puede ser costoso.

La facturación automatizada puede ayudar a agilizar este flujo de trabajo ayudándole a cobrar más rápido, permitir que su personal se concentre en otras áreas del negocio y brindarle un poco más de tranquilidad.

Consejo #10: Proporcione opciones flexibles de financiamiento dental

Seamos realistas, la atención dental puede volverse costosa rápidamente y no todos pueden pagar un seguro dental. Es por eso que los consultorios están comenzando a ofrecer sus propias opciones flexibles de financiación dental, lo que permite a los pacientes realizar pagos mensuales por los servicios prestados.

Consejo #11: Recuerda participar

La participación regular del paciente ayuda a cerrar el ciclo de retroalimentación que necesita para obtener información sobre su experiencia. Al interactuar con sus pacientes mientras reciben atención dental, es la oportunidad perfecta para preguntar: «¿Cómo fue su experiencia hoy?» La comunicación efectiva con los pacientes lo ayudará a mejorar las experiencias de los pacientes e identificar áreas de mejora para atraer nuevos pacientes.

Consejo #12: Aproveche las referencias de pacientes

Una de las formas de publicidad más rentables es pedir referencias de pacientes. Hay muchas maneras de hacer esto:

  1. Un correo electrónico posterior a la interacción preguntándoles sobre su experiencia y brindándoles 3 referencias si tuvieron una experiencia positiva.
  2. Crea un concurso de referidos. Cada referencia aumenta sus posibilidades de ganar el premio.
  3. Proporcione tarjetas de referencia que puedan entregar fácilmente después de su visita.

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Consejo #13: Manténgase accionable con metas

La creación de objetivos alcanzables puede ayudar a mejorar la moral de los empleados y crear un ambiente de oficina optimista. Nunca se alienta a establecer metas financieras porque puede dañar la calidad de la atención al paciente. Sin embargo, puede establecer metas ambiciosas que pueden conducir a una mayor productividad y más ingresos para su negocio.

Consejo #14: Adopte el Marketing Digital

El marketing digital puede parecer un término grande, aterrador y confuso. Pero es esencial para hacer crecer su negocio en el mundo moderno de hoy. Sugerimos hacer una lectura ligera o buscar en Google para obtener más información sobre qué es y cómo puede ayudar en su práctica. Al adoptar nuevos canales en línea para publicidad o comunicaciones, aparecerá en lugares en los que sus pacientes ideales participan todos los días y lo hará parte de la comunidad.

Consejo #15: Mire la mercancía de marca

Busque pequeñas formas de promover su práctica. La clave para elegir productos de marca y hacer una inversión inteligente es pensar en cosas prácticas que las personas usarán en su vida diaria. Algo que puedan llevar fácilmente con ellos y que resuelva una necesidad común.

¿Listo para hacer que su práctica dental se destaque?

Si sigue los consejos anteriores, estamos seguros de que hará que su práctica dental se destaque entre la multitud. 

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